クロストーク01：森下仁丹株式会社 様

長年に渡ってサンセイテクノスに発注されているのはなぜですか。

福井

やはり我々の工場の設備について熟知した上で、ユーザーの立場に立った提案をしていただけるからですね。サンセイテクノスさんは、長年関わっていただいているので、全体の工程も細かな作業におけるオペレーターの動きも理解していただいています。だから、打合せや仕様を決める際もスムーズに進行しますし、安心してお任せできます。

北野

例えば、一つの工程に関して設備をお願いするという場合には、その工程が得意な業者さんにお願いするという場合はあります。ただ、サンセイテクノスさんにお願いしているような、主要な工程をトータルに支援していただく場合には、我々も深い理解や提案力を求めますので、他の業者さんにはお願いできないんです。それから、例えば納品していただいているシステムに欠品があっても、大本さんがすぐにフォローしてくださるんですよね。

大本

システムの構築、提案に関しては技術部の野村が担当していますが、欠品の場合に機器を集めるのは我々営業の仕事になります。例えば部品が一つ欠品しただけで、そのシステムは正常に稼働しないわけです。当社は自社の物流センターがありますので、膨大な在庫の中からすぐにピックアップして短納期で納めることができます。この体制が、ご満足に繋がっているのなら有り難いですね。

北野

サンセイテクノスさんは、納品されているシステムの中でそれぞれのパーツが劣化するタイミングも記録されているんですよね。だから、不備が発生して我々がサポートをお願いする前に、制御機器の劣化するタイミングで「この機器は、このくらい経過しているので、そろそろ取り替え時期ですよ」と知らせていただけることもあります。非常に助かっていますね。

大本

欠品の場合、いつものメーカーの製品がない場合は、他のメーカーからも探してご提案します。この辺りも、当社が独立系商社で、特定のメーカーに依存していない強みかと思います。例えば、普通は注文から納品まで2ヶ月かかるところが、「知らないうちに準備されている」という状況をつくるのが、我々営業部の仕事だと思っています。

野村

我々技術部は、様々な業種のお客様に対して産業システムを導入させていただいているので、幅広いソリューションを知っています。ですから森下仁丹様に対しても、ご要望をそのまま形にするのではなく産業システムのプロフェッショナルとして、また工場で働くオペレーターの方達の立場に立って「こんなやり方はどうでしょう」と提案し、付加価値を付け加えることを大切にしてきました。その辺りをご評価いただいているなら、うれしいですね。

サンセイテクノスにとって森下仁丹様はどんなクライアントですか

野村

20年以上前に担当となった時、まだ若かった私に、当時の森下仁丹様のご担当者の方が、「滋賀工場を、先進的で快適な工場にしたいんです！」と熱く語っていただき、様々な提案の機会を与えてくださいました。それから現在に至るまで長いお付き合いが続いていて、その歴史自体が、私が所属する技術部の成長の歴史とも言えるんじゃないかと思います。特に私は同僚からも「森下仁丹様の仕事は、野村さんのライフワークですね」と言われることも多いです。私も色々なお客様とお仕事させていただいていますが、森下仁丹様ほど長いお付き合いのクライアント様は他にはなく、仕事を通じて成長させてもらいました。有り難いなと感じています。

北野

野村さんとは長いお付き合いですが、そんな言葉、初めて聞きました。他にも長いお付き合いのお客様がいらっしゃるのかと思っていました。

野村

お客様はたくさんいらっしゃいますが、森下仁丹様のように、たとえお仕事をいただく間隔は空いたとしても、長期にわたって重要なポイントで常にお声がけいただいて、提案させていただけるというのは貴重です。ですから私も、その時々に、その時点での自分自身の経験や知見の全てを詰め込んで提案するようにしています。そういう意味で正に「ライフワーク」と言えるのかもしれません。

福井

サンセイテクノスさんは、当社との関係が長いので、制御機器を発注している業者さんという認識ではなく、仕事の工程管理や職場環境の改善などについて一緒に考えていただく、大切なパートナーと考えています。　

今後、森下仁丹様からサンセイテクノスに何を期待されていますか。

福井

今の対応に十分満足していますので、これを維持していただければというのが大前提なのですが、欲を言えばその上で、将来野村さんが（偉くなって）担当を外れる際には、我々の技術を理解してくれる野村さんのような後任の方をお願いしたいと思っています。

野村

ご評価いただいて、ありがとうございます。我々も、さらにご提案の質を上げるために、人材の育成に努めているところです。今後産業システムの進化の方向としては、より少量多品種に対応できること、さらに安全で正確な生産を可能にすることなど、まだまだ現実的な課題がたくさんあると思っています。

福井

ものづくりの現場がどんどん進化していく時に、単純にどんどん自動化を進めるというだけでなくて、人間とテクノロジーのバランスの取れた関係を現場で考えないとならないですよね。それは今日のクロストークを通じて改めて気づかされました。そのための試行錯誤は、まだまだ必要です。